Política de reembolso

Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu artículo.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a info@acirex.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Scharstraat 63, 1317PN].

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puedes contactarnos con preguntas sobre devoluciones a info@acirex.com.

Daños y Problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Derecho de Desistimiento de 14 Días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin proporcionar una razón. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a info@acirex.com.