Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Acirex (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita www.acirex.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o interactúa con nosotros de alguna otra manera (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, también podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con, describe o es capaz de asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Usted Proporciona Directamente a Nosotros
La información que usted proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Datos de contacto básicos como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedidos como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que usted proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede evitar que use o acceda a esas funciones.

Información que Recopilamos a Través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo usa y visita nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información de la conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro acuerdo con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtenemos de terceros se maneja de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni tenemos responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables por las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

• Proveer Productos y Servicios: Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios para cumplir con nuestro acuerdo con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, y permitirle dejar reseñas.
• Marketing y Publicidad: Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar usar su información personal para ajustar los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o dañinas. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con otros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
• Comunicación con Usted: Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, brindar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo para gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para ajustar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente que compartamos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos como se describe en esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• A socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando nos proporciona información directa, solicitada o de otra manera consentida para divulgar a terceros, por ejemplo, para enviar productos a usted o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de uso aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario en una sección pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.

No determinamos quién tendrá acceso a la información que elige hacer disponible para otros, y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que haga pública, o de la exactitud, uso o abuso de la información que haga pública o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea que son operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros o no son operados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la información que pueda proporcionar a dichos sitios.

Seguridad de Datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Nos esforzamos por asegurar que nuestros procedimientos internos de procesamiento y almacenamiento de datos cumplan con las leyes aplicables y las mejores prácticas en seguridad de datos, incluyendo pero no limitado a la aplicación de tecnologías de encriptación y restricciones de acceso.

Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar completamente la seguridad de la información que usted nos proporciona.

Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no debe proporcionar información personal a nosotros ni utilizar los Servicios.

Usuarios Internacionales
Los Servicios se alojan en los Países Bajos y están destinados a usuarios en los Países Bajos. Si se encuentra fuera de los Países Bajos, tenga en cuenta que la información que recopilamos a través de los Servicios puede ser transferida, procesada y almacenada en los Países Bajos y en otros países, cuyos derechos de privacidad pueden diferir de los de su propio país. Al usar los Servicios, usted acepta la transferencia, procesamiento y almacenamiento de su información en los Países Bajos y otros países.

Sus Derechos de Privacidad
Si es residente de los Países Bajos, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal, tales como:

• El derecho a solicitar acceso a su información personal.
• El derecho a solicitar la corrección de su información personal.
• El derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
• El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de datos.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto al final de esta Política de Privacidad. Tomaremos medidas razonables para verificar y responder a su solicitud, asegurándonos de que usted es la persona a la que se refiere la información o que está autorizado para actuar en nombre de esa persona.

Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días posteriores a su recepción. Podemos extender este plazo hasta 45 días adicionales si es necesario, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes. Le notificaremos de cualquier extensión y las razones para ello.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos cumplir con su solicitud de eliminación de su información personal si necesitamos conservar la información para cumplir con nuestras obligaciones legales o para defendernos de reclamaciones legales.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de nuestro Sitio o su interacción con los Servicios, comuníquese con nosotros en info@acirex.com.

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Última actualización: 16 de mayo de 2024