Refund policy

Returpolicy
Vi tilbyr en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du kan be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt varen din.

For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og uåpnet, med merkelappene på og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@acirex.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: [Scharstraat 63, 1317PN].

Hvis returen blir akseptert, vil vi sende deg en returfraktetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varen som returneres til oss uten å ha bedt om retur på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@acirex.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og løse det.

Unntak / Ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og etter at returen er godkjent, foreta et separat kjøp for den nye varen.

14-dagers angrefrist for EU
Uavhengig av det som er nevnt over, hvis varene er sendt til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi en grunn. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og uåpnet, med merkelappene på og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjon
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert din retur og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 arbeidsdager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og sette tilbake refusjonen til kontoen din. Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på info@acirex.com.