Politique de remboursement

Politique de Retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@acirex.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [Scharstraat 63, 1317PN].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour des questions concernant les retours à info@acirex.com.

Dommages et Problèmes

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les marchandises périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Droit de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si les biens sont expédiés vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans fournir de justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera traité vers votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement sur votre compte. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@acirex.com.