Politique de confidentialité

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Cette politique de confidentialité décrit comment Acirex (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez www.acirex.com (le "Site"), utilisez nos services, effectuez un achat, ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas les Services ni n'y accédez.

Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui vous identifient, qui se rapportent à vous, vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité. Informations de magasin incluant les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

• Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous utilisez et visitez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, le réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Entreprises soutenant notre Site et nos Services, comme Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements et exécuter vos commandes pour vous fournir les produits ou services demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.

• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

  
  

Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques des tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications vous concernant concernant votre compte, vos achats, les retours, les échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges éventuels, et vous permettre de publier des avis.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des annonces de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser les Services et les annonces sur notre Site et d'autres sites web.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale ou dommageable. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de vous inscrire à un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'identification de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Il est dans notre intérêt légitime d'être réactifs à votre égard, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

  
  

Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris en mémorisant vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou la non-disponibilité de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, bloquer les cookies ne peut pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Aux fournisseurs ou à d'autres tiers agissant en notre nom (comme la gestion des TI, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage en nuage, l'exécution et l'expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

• Lorsque vous nous autorisez directement, sur demande ou autrement, à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.

• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une entreprise prospère.

• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

  
  

Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une partie publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne déterminons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles au public, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à de telles informations respecteront votre vie privée ou les maintiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus des informations que vous publiez ou recevez de tiers.

Sites web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou gérés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris des informations que vous pourriez fournir à ces sites.

Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Nous nous efforçons de nous assurer que nos procédures internes de traitement et de stockage des données respectent les lois applicables et les meilleures pratiques en matière de sécurité des données, y compris mais sans s'y limiter, l'application de technologies de cryptage et de restrictions d'accès.

Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez à 100 %.

Enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles ni utiliser les Services.

Utilisateurs internationaux
Les Services sont hébergés aux Pays-Bas et sont destinés aux utilisateurs aux Pays-Bas. Si vous résidez en dehors des Pays-Bas, veuillez noter que les informations que nous collectons via les Services peuvent être transférées, traitées et stockées aux Pays-Bas et dans d'autres pays, dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer de celles de votre pays d'origine. En utilisant les Services, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos informations aux Pays-Bas et dans d'autres pays.

Vos droits en matière de confidentialité
Si vous résidez aux Pays-Bas, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, tels que :

• Le droit de demander l'accès à vos informations personnelles.

• Le droit de demander la rectification de vos informations personnelles.

• Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

• Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles.

• Le droit à la portabilité des données.

  
  

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cette politique de confidentialité.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre demande et y répondre, en nous assurant que vous êtes la personne concernée par les informations ou que vous êtes autorisé à agir au nom de cette personne.

Nous répondrons à votre demande dans les 45 jours suivant sa réception. Nous pouvons prolonger ce délai de 45 jours supplémentaires si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons de toute prolongation de ce délai et des raisons qui la motivent.

Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande de suppression de vos informations personnelles si nous devons conserver les informations pour respecter nos obligations légales ou pour défendre des réclamations légales.

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de notre Site ou votre interaction avec les Services, veuillez nous contacter à l'adresse info@acirex.com.

Nous prenons vos questions et commentaires au sérieux et prendrons des mesures raisonnables pour résoudre tout problème éventuel.

Dernière mise à jour le 16 mai 2024