Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller du modtager en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Oplys dit ordrenummer, giv en kort beskrivelse af problemet, og vedhæft tydelige billeder af varen, så vi kan undersøge, hvad der er sket.

Når vi har bekræftet problemet, kan du vælge mellem en fuld refusion eller en omlevering uden ekstra omkostninger.

Vi vil gerne sikre, at eventuelle problemer med din ordre løses så problemfrit som muligt.

Vi accepterer returnering inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Varerne skal være ubrugte, i deres originale emballage og med alle mærker intakte. Bemærk, at nogle udsalgsvarer kan være omfattet af andre returregler.

For at returnere en vare skal du følge disse trin:

1. Kontakt vores kundeservice for at starte returprocessen.
2. Pak varen forsvarligt ind i den originale emballage.
3. Sæt returlabellen, som vores kundeservice har fremsendt, på pakken.
4. Aflever pakken på dit nærmeste posthus, eller aftal afhentning.

Når vi har modtaget og undersøgt den returnerede vare, behandler vi din refusion eller ombytning. Der kan gå op til 3-8 hverdage, før refusionen er indgået på din konto.

Vi accepterer de store kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og digitale betalingsløsninger som Apple Pay og Google Pay. I øjeblikket understøtter vi kun betaling via nationale banker i Nederlandene og Belgien, men vi arbejder på at udvide dette til flere lande snart.

Ja, vi bruger branchestandardiserede krypterings- og sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine betalingsoplysninger under transaktionsprocessen.

Vi tilbyder i øjeblikket gratis fragt til følgende lande: Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Italien, Nederlandene, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.

Kan du ikke se dit land på listen? Kontakt os endelig, så undersøger vi, om det er muligt at sende til din lokation.

Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at følge din pakke på en universel trackingtjeneste.