Pokud vám objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávnou položku, co nejdříve nás kontaktujte.

Uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a jasné fotografie položky, abychom mohli situaci posoudit.

Jakmile problém potvrdíme, můžete si vybrat mezi plnou refundací a zasláním náhradního zboží bez dalších poplatků.

Chceme zajistit, aby byly případné problémy s vaší objednávkou vyřešeny co nejhladčeji.

Přijímáme vrácení zboží do 14 dnů od jeho obdržení. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a se všemi připevněnými štítky. Upozorňujeme, že na některé zlevněné zboží se mohou vztahovat odlišné podmínky vrácení.

Chcete-li zboží vrátit, postupujte podle následujících kroků:

1. Kontaktujte náš zákaznický servis, který zahájí proces vrácení.
2. Zboží bezpečně zabalte do původního obalu.
3. Připevněte štítek pro vrácení, který vám poskytne náš zákaznický servis.
4. Odevzdejte zásilku na nejbližší poště nebo si domluvte její vyzvednutí.

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zpracujeme vám refundaci nebo výměnu. Připsání refundace na váš účet může trvat 3–8 pracovních dnů.

Přijímáme hlavní platební karty (Visa, MasterCard, American Express), PayPal a digitální platební možnosti, jako jsou Apple Pay a Google Pay. V tuto chvíli podporujeme pouze platby prostřednictvím národních bank v Nizozemsku a Belgii, ale pracujeme na tom, abychom tuto možnost brzy rozšířili do dalších zemí.

Ano, během transakce používáme k ochraně vašich platebních údajů šifrování a bezpečnostní opatření odpovídající standardům v oboru.

V současnosti nabízíme dopravu zdarma do následujících zemí: Rakousko, Belgie, Česko, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Spojené království.

Nevidíte svou zemi v seznamu? Kontaktujte nás a prověříme, zda je možné doručovat i do vaší lokality.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Pomocí tohoto čísla můžete sledovat svou zásilku na univerzálním sledovacím portálu.