Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@acirex.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [Scharstraat 63, 1317PN].
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@acirex.com.
Danni e Problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di Recesso di 14 Giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se i prodotti sono spediti all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato in precedenza, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@acirex.com.