Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuksen edellytykset
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, alkuperäisine lappuineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai muu todiste ostoksesta.
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@acirex.com. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [Scharstraat 63, 1317PN].
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen ohjeet sekä palautustarran. Huomaathan, että ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksia koskevissa kysymyksissä osoitteessa info@acirex.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista ongelman.
Poikkeukset / Ei-palautettavat tuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten:
- Helposti pilaantuvat tuotteet (esim. ruoka, kukat tai kasvit)
- Mukautetut tuotteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet)
- Henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kauneustuotteet)
- Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautuskelpoisuudesta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen hyväksytyn palautuksen jälkeen.
14 päivän peruutusoikeus Euroopan unionissa
Mikäli tuotteet on lähetetty Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten edellä mainittu, tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisine lappuineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai muu ostotodistus.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Hyväksytyn palautuksen summa hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys tilillesi.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä eikä hyvitystä ole vielä saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@acirex.com.